【未経験者向け】ECサイト運営の仕事内容とは？具体的な業務内容から必要なスキルまで

こんな疑問にお答えします。

ECサイト運営の仕事内容とは

仕事内容は大きく4つに分類できます

それぞれの具体的な仕事内容を見ていきましょう。

①：商品登録の仕事内容

商品登録ではこんなことをやります。

商品登録でやることは3つ。

商品ページ作成：新人さんはまずここから

商品ページ作成はECサイトの日常的な業務です。

基本的にCMS（サイト運用を簡単にできるシステム）を採用している会社が多いと思うので、webの知識がなくても大丈夫です。新人さんはまずこの業務をやりつつ、扱う商材やECの勉強をしていく感じになります。

具体的に商品ページに必要な「商品情報」、「商品画像」、「商品コメント」などのデータを入力します。

新入荷が多いECサイトの場合、ページ作成に費やす時間が多くなります。

商品撮影：カメラ初心者でも大丈夫。

撮影スタジオで商品を撮影します。

社内に撮影スタジオがある場合、カメラやライティングの設定はすでに出来ているので、カメラを使ったことがない初心者の方でも撮影出来ます。

外部のカメラマンに依頼する場合や社外のスタジオで撮影するケースもあります。

個人的には自分で撮影する機会があったほうが良いと思います。カメラやライティングについて学べますし、実際に商品に触れる機会があったほうが、より商品の魅力をユーザーに伝えらえるからです。余談ですが、デスクワークの時間が多い仕事なので、息抜きがてら撮影する環境がある方が気分転換できて楽しいです。

画像加工：photoshopの基本はここで習得

画像編集ソフトを使って撮影された画像を綺麗に仕上げます。

主に使うソフトはphotoshopです。

操作は「明るさ調整」、「色調補正」、「ゴミ除去」、「リサイズ」などをやります。

初心者の方でも慣れれば1ヵ月程度で出来るようになると思います。画像加工を外部委託している会社もあるので、その場合、画像加工をする機会はないでしょう。

バナー制作でphotoshopを使うこともあるので、デザインが好きな人は画像加工ができるかチェックしてみるのもいいですね。

②：Web集客の仕事内容

Web集客では、サイトに来るユーザーを増やす施策を行います。流入チャネルによって施策は異なります。

流入チャネル	例	施策
自然検索	Google検索、yahoo検索など	SEO、コンテンツ強化
リファラル	他サイトからのリンク	特になし
ダイレクト	ブックマーク、メルマガなど	メルマガ配信
SNS	Twitter、Instagram、Facebookなど	SNS運用
Web広告	リスティング、ディスプレイ広告など	Web広告運用

それでは、流入チャネル別にどんなことをやるのか見てみましょう。

自然検索：

自然検索では流入キーワードを増やし、検索順位を上げる施策に取り組みます。

つまり、「△△△」というワードで検索されたときに、自分のサイトが1番上に表示されてクリックされるようにするのが最終的なゴールとなります。

そのためにやることがこちら。

▼キーワード戦略でやること

狙うワードの「キーワードボリューム」や「競合調査」を行い、戦略を組み立てます。

たとえば、コーヒー豆を販売してるECサイトで「コーヒー豆 通販」の検索で上位を狙うなら、このキーワードで「どのくらいの検索ボリューム」があって「上位の競合サイトはどのようなコンテンツを掲載しているか？」を調べます。

そのデータを元に、「どのようなコンテンツを作ればいいか？」「現状あるページのどこを修正すればよいか？」を検討してロードマップを作成します。

▼SEOでやること

SEOで重要なことは、クローラーがサイト内を回遊できて、ページの内容が伝わることです。

どんなにいいコンテンツを作っても、クローラーがそのページを正確に評価出来なかったらインデックスされず検索結果に反映されないからです。

サーチコンソールで、「カバレッジエラー」、「コアウェイバイタル」、「リッチリザルト」、「内部リンク」などの問題点を見つけて修正を行います。

▼コンテンツの質を高める

ページの情報をリッチ化してよりよいコンテンツにします。

Google品質評価基準である「E-A-T」や独自コンテンツ、ユーザーが求めるコンテンツを追加します。

専門性・権威性・信頼性のあるコンテンツの追加。現状のコンテンツを見直したりします。

Web広告運用の仕事内容

Web広告の運用管理を行います。

Web広告にはたくさんの種類があり、媒体ごとに仕様が変わったりするので最新の情報を知っておく必要があります。

仕事の流れ：予算を決める⇒運用する⇒レポートチェック⇒改善

基本的には上記の流れを繰り返して広告の費用対効果を高めます。

広告代理店に運用を任している企業も多いので、1から自分で広告を回すという機会は少ない気がします。

代理店に任せている場合でも、打ち合わせの際にweb広告の用語やどういった仕組みになっているのかの知識は必要なので、web広告の本を1冊買って知識を身に着けておくといいと思います。

SNS運用の仕事内容

Twitter、Instagram、Facebook、youtube、LINEなどのSNSを活用して集客を行います。SNSの目的はブランディング、認知拡大、販路拡大なので、それに合わせた情報発信を行います。

メルマガ配信の仕事内容

定期的にメルマガを作成して配信を行います。

配信後はメール開封率・クリック率・購入率などのデータ分析をしてよりよいメルマガを目指します。基本的にテンプレートが出来ているので毎回ゼロから作り上げることはないと思います。

③：サイト内施策の仕事内容

購入率を高める施策を行います。

サイト内施策は、ユーザーが商品を購入しやすいようにする施策です。

サイトが見にくかったり、商品の魅力が伝わるコンテンツがなければユーザーは購入してくれません。サイト内施策では、データ分析と、いかにユーザー目線で物事を考えられるかが重要なポイントです。

コンテンツ企画・制作でやること

ユーザーが購入したくなるようなコンテンツを企画・制作します。

たとえば、セールやプレゼントキャンペーンなどが挙げられます。LP制作では、ワイヤーフレームを作り、その後コーディング作業を行います。作成するにはHTML、CSS、javascriptの知識が必要です。外部の制作会社に委託しているところもあります。

webサービス導入の仕事内容

他社が提供しているwebサービスを導入します。

タグを設置すればいいだけのものもありますし、基幹システムと連携する必要がある場合、システム会社と仕様確認などやり取りが発生します。webの仕組みを知っておくと円滑に作業を進めることができます。

UI・UX改善でやること

ユーザーがサイトを快適に使えるように問題点を探して改善を行います。

問題点を探すのにはヒートマップツールやアナリティクスを用います。またABテストを実施して検証を行ったりもします。

④：モール運用（楽天・yahoo・amazonなど）

各モールの運用を行います。

モール運用を一元管理できるサービスを導入している場合はそちらから操作を行います。独自のキャンペーンが行われるので、それに合わせてポイントキャンペーンの案内をメルマガで発信したりします。

商品登録

楽天、yahooショッピング、Amazonなどに商品ページを作成します。

モール分析・改善

売れ筋商品、PV、直帰率、流入元などを分析して売上げを増加させる施策を考えます。

メルマガ配信

定期的に行われるキャンペーンなどと連動した企画やメルマガ配信などを行います。

ECサイト運営の仕事に必要なスキル

レベル別に必要なスキルをまとめてみました。

必須ではありませんが、もし上記の中にあなたの興味あるものがあれば、１つ手を出してみてもいいでしょう。私のおすすめはワードプレスを使ってブログを運営することです。

こちらは入社後に実務を通して学べばいいかなと思います。

未経験からでもECサイト運営の仕事はできる？

結論から言うとできます！

実際に私も未経験からECサイト運営の仕事につきました。ただし、最低限HTMLとCSSだけは習得しておきましょう。

ECサイト運営の仕事は色々なことをやります。なので、自分の知らないことを知って面白さを感じる人が向いていると思います。

１つのことをとことん突き詰めたいという方やまた、営業のように外へ行く機会も少ないので直接人とコミュニケーションしたいという方にもあまりおすすめできません。

最後に

ECサイト運営の仕事は正直言って大変だと思います。やることも覚えることも多い。ただそれに見合うだけの価値はあると思います。だから私はECサイト運営の仕事を10年もやれているのだと思います。

ぜひ未経験から「web系の仕事をしたい」と思っているあなた。選択肢のひとつにECサイト運営の仕事をいれてみてはいかがでしょうか？

この記事を読んだ方が、少しでもECサイト運営の仕事に興味を持ってもらえたら嬉しいです！

ここまで読んで頂きありがとうございました。